Este primer volumen cuenta la historia del origen de Kanban, la historia de cómo los conceptos de las industrias de bienes físicos fueron adaptados y adoptados para el trabajo intelectual moderno del siglo XXI, ilustrando con tempranas historias de éxito de Microsoft y otras dos empresas de tecnología moderna con sede en Seattle y San Francisco. Los conceptos aquí introducidos sirven de base para toda la serie y el Método completo. Se trata de un libro de lectura obligada para cualquiera que tenga la tarea de dirigir y gestionar empresas modernas en las que los trabajadores piensan para ganarse la vida, trabajando con el cerebro mucho más que con las manos..